Protección de la privacidad
A partir del 27 de enero de 2025
Introducción
Nosotros ("nosotros", "nuestro") tomamos muy en serio la protección de los datos de los usuarios ("usuarios" o "usted") en nuestro sitio web y/o aplicación móvil (en conjunto, denominados "activos digitales"). Nos comprometemos a salvaguardar la información que nos proporciona mientras utiliza nuestros activos digitales, asegurándonos de que se gestione de conformidad con las leyes aplicables.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus datos cuando accede a nuestros servicios a través de nuestros activos digitales (los "servicios").
Lea atentamente esta Política de privacidad para comprender completamente nuestras prácticas con respecto a sus datos. Si, después de leerla, no está de acuerdo con nuestras prácticas, debe dejar de utilizar nuestros activos y servicios digitales. Al utilizar nuestros servicios, reconoce y acepta los términos descritos en esta Política de privacidad. Su uso continuo de los servicios constituye su consentimiento a esta Política de privacidad y cualquier actualización futura.
Esta Política de privacidad explica:
- Cómo recopilamos información
- Qué tipos de información recopilamos
- Por qué recopilamos esta información
- Con quién compartimos la información
- Dónde se almacena la información
- Durante cuánto tiempo conservamos la información
- Cómo protegemos su información
- Cómo manejamos los datos relacionados con menores
- Cualquier actualización o cambio a esta Política de privacidad
¿Qué información recopilamos?
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
1. Información no personal
Se refiere a información que no es identificable y no se puede utilizar para identificarlo. Por lo general, se recopila durante el proceso de registro o mediante el uso de nuestros servicios. La información no personal incluye datos técnicos e información de uso agregada, que no nos permite sacar ninguna conclusión sobre usuarios individuales.
2. Información personal
Se refiere a información que puede identificarlo directa o indirectamente. La información personal incluye, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, dirección IP y cualquier otra información que nos permita identificarlo razonablemente.
Cuando combinamos información personal con información no personal, tratamos los datos combinados como información personal mientras permanezcan fusionados.
¿Cómo recopilamos información?
Recopilamos información a través de los siguientes métodos:
1. Cuando utiliza nuestros servicios
Recopilamos información automáticamente cuando accede a nuestros activos digitales y utiliza nuestros servicios. Esto puede incluir datos sobre su uso, actividades de sesión y otras interacciones.
2. Información que proporciona directamente
Podemos recopilar información que nos proporciona voluntariamente, como cuando se comunica a través de canales de comunicación (por ejemplo, correo electrónico para comentarios o sugerencias).
3. De fuentes de terceros
Podemos recopilar información de fuentes de terceros para mejorar nuestros servicios, como se describe más adelante.
4. Cuando inicia sesión a través de servicios de terceros
Si inicia sesión en nuestros servicios utilizando proveedores externos como Facebook o Google, podemos recopilar la información que elija compartir a través de esos servicios.
¿Por qué recopilamos esta información?
Recopilamos su información para los siguientes fines:
1. Para proporcionar y operar nuestros servicios
Para ofrecer los servicios que utiliza y garantizar su correcto funcionamiento.
2. Para desarrollar, personalizar y mejorar nuestros servicios
Para mejorar las funciones, la experiencia del usuario y el rendimiento general de nuestros servicios.
3. Para responder a sus comentarios y solicitudes
Para brindar asistencia al cliente, abordar consultas y responder a cualquier problema o solicitud.
4. Para analizar patrones de uso
Para comprender cómo se utilizan nuestros servicios, mejorar su eficacia y optimizar la experiencia del usuario.
5. Para fines internos, estadísticos y de investigación
Para recopilar información para mejoras del servicio, análisis de datos e investigación general.
6. Para fortalecer la seguridad de los datos y prevenir el fraude
Para proteger sus datos y evitar actividades no autorizadas o fraudes.
7. Para hacer cumplir nuestros términos, políticas y obligaciones legales
Para investigar cualquier violación de nuestros términos y políticas y garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
8. Para enviar actualizaciones, noticias y materiales promocionales
Para mantenerlo informado sobre actualizaciones, ofertas y noticias relacionadas con nuestros servicios. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en cualquiera de nuestras comunicaciones.
¿Con quién compartimos esta información?
Podemos compartir su información con terceros en las siguientes situaciones:
1. Proveedores de servicios
Para operar y administrar nuestros Servicios de manera eficaz, podemos compartir su información con proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de alojamiento en la nube, soporte técnico).
2. Cumplimiento legal y protección
Podemos divulgar su información en los siguientes casos:
- Para investigar, detectar, prevenir o responder a actividades ilegales, fraude u otras infracciones.
- Para establecer, defender o ejercer nuestros derechos legales.
- Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad personal, así como la seguridad de nuestros usuarios o del público.
3. Transacciones comerciales
En caso de una fusión, adquisición o venta de sustancialmente todos nuestros activos o los de una de nuestras afiliadas, su información puede transferirse como parte de esa transacción.
4. Gestión de terceros
Podemos trabajar con terceros (como proveedores de servicios en la nube) para gestionar, conservar o procesar su información de acuerdo con fines comerciales.
5. Mejora de la experiencia del usuario
Podemos compartir su información con terceros para mejorar su experiencia, incluidas colaboraciones de terceros para optimizar funciones y servicios.
6. Información no personal
Podemos compartir información no personal con terceros a nuestra discreción para fines tales como análisis, marketing o informes estadísticos.
Interacción en blogs o foros
Nuestros Servicios pueden permitir interacciones sociales (por ejemplo, publicar contenido, comentarios o participar en debates públicos). Tenga en cuenta que cualquier información que comparta en estas áreas puede ser leída, recopilada o utilizada por otros. Recomendamos no publicar ni compartir ninguna información personal que no desee que se haga pública.
Si carga contenido en nuestros activos digitales o comparte información públicamente, lo hace bajo su propio riesgo. No podemos controlar cómo otros usuarios o el público pueden acceder, usar o almacenar sus datos o contenido. Además, tenga en cuenta que las copias de sus datos pueden persistir en páginas archivadas o en caché, incluso después de eliminar el contenido o si otros lo copian o almacenan.
Cookies y tecnologías similares
Cuando visita o accede a nuestros Servicios, permitimos que terceros utilicen balizas web, cookies, etiquetas de píxeles, scripts y otras tecnologías similares ("Tecnologías de seguimiento"). Estas tecnologías nos ayudan a nosotros y a nuestros socios a recopilar información automáticamente para mejorar su experiencia de navegación, optimizar el rendimiento y garantizar una experiencia de usuario personalizada, así como para respaldar las medidas de seguridad y prevenir el fraude.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de cookies.
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Servicios de publicidad, Campaign Manager y anuncios de Facebook
Podemos mostrar anuncios a través de nuestros Servicios y activos digitales (incluidos los sitios web y las aplicaciones que utilizan nuestros Servicios), incluidos anuncios personalizados basados en su comportamiento de navegación reciente en sitios web, dispositivos o navegadores. Para mostrar estos anuncios personalizados, podemos utilizar tecnologías como cookies, JavaScript, balizas web (incluidos GIF transparentes), almacenamiento local HTML5 y otras herramientas similares. También podemos trabajar con redes publicitarias de terceros (es decir, anunciantes que muestran anuncios en función de sus visitas al sitio web) para mostrar anuncios dirigidos. Los proveedores externos, como anunciantes, patrocinadores y servicios de medición de tráfico del sitio web, también pueden utilizar cookies, JavaScript, balizas web (incluidos GIF transparentes), cookies Flash y otras tecnologías para evaluar la eficacia de sus anuncios y ofrecer contenido relevante.
Tenga en cuenta que las cookies y tecnologías de terceros se rigen por las respectivas políticas de privacidad de esos terceros, no por esta Política de privacidad.
¿Dónde almacenamos los datos?
Datos no personales
Nuestras empresas, junto con nuestros socios y proveedores de servicios de confianza, operan a nivel mundial. Como tal, cualquier dato no personal que recopilemos puede almacenarse y procesarse en diferentes jurisdicciones para los fines descritos en esta Política de privacidad.
Datos personales
Sus datos personales pueden almacenarse, procesarse y mantenerse en varios países, incluidos Estados Unidos, Irlanda, Corea del Sur, Taiwán e Israel. En algunos casos, los datos personales pueden almacenarse en otras jurisdicciones según sea necesario para la prestación adecuada de nuestros servicios o según lo exija la ley aplicable.
¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
Conservamos los datos que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con las obligaciones legales y contractuales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.
Nos reservamos el derecho de corregir, complementar o eliminar datos inexactos o incompletos a nuestra discreción.
¿Cómo protegemos los datos?
El servicio de alojamiento de nuestros activos digitales proporciona la plataforma en línea a través de la cual brindamos nuestros servicios. Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones generales de nuestro proveedor de alojamiento. Estos datos están protegidos en servidores detrás de un cortafuegos y garantizamos un acceso HTTPS seguro a la mayoría de las áreas de sus servicios.
Pagos/comercio electrónico
Todos los métodos de pago que ofrecemos nosotros y nuestro proveedor de alojamiento para nuestros activos digitales cumplen con las regulaciones PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), establecidas por el PCI Security Standards Council, que incluye marcas importantes como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS garantizan el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito, incorporando medidas físicas, electrónicas y de procedimiento para la seguridad de los datos.
Limitaciones
A pesar de los esfuerzos y las medidas que implementamos nosotros y nuestro proveedor de alojamiento, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos que cargue, publique o comparta con nosotros u otros. Para su seguridad, fomentamos el uso de contraseñas seguras y recomendamos no compartir información confidencial que pueda causar un daño significativo o duradero si se divulga.
Además, dado que el correo electrónico y la mensajería instantánea no se consideran formas seguras de comunicación, desaconsejamos enviar información confidencial a través de estos canales.
¿Cómo tratamos a los menores?
Nuestros Servicios no están destinados a usuarios menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si es menor de edad, no debe descargar ni usar nuestros Servicios, ni debe proporcionarnos ninguna información personal.
Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento para verificar que los usuarios no sean menores de edad. Si descubrimos que un menor ha estado usando nuestros Servicios, podemos bloquear al usuario para que no acceda a los Servicios y eliminar cualquier información personal que tengamos sobre él. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se indican a continuación.
Los niños pueden visitar nuestro sitio web, pero para acceder a ciertas funciones, es posible que deban proporcionar cierta información. Algunos datos, como la información recopilada a través de cookies, balizas web y tecnologías similares, pueden recopilarse automáticamente. Si recopilamos, usamos o divulgamos a sabiendas información personal de un niño, cumpliremos con la ley aplicable mediante el aviso y la obtención del consentimiento de los padres.
No exigimos a los niños que proporcionen más información de la necesaria para participar en una actividad en particular. Toda la información que recopilemos solo se utilizará en relación con los servicios o actividades específicos que haya solicitado el niño.
También podemos utilizar la información de contacto de un padre para comunicarnos sobre el uso de nuestros Servicios por parte de su hijo. Los padres tienen derecho a revisar cualquier información que hayamos recopilado sobre su hijo, a prohibirnos recopilar más información y a solicitar que toda la información recopilada se elimine de nuestros registros.
Si desea ver, actualizar o eliminar la información de su hijo, comuníquese con nosotros. Para proteger la privacidad de su hijo, es posible que le pidamos una prueba de su identidad. Podemos denegar el acceso si creemos que no se puede verificar su identidad. Tenga en cuenta que es posible que cierta información no se pueda eliminar debido a obligaciones legales.
Solo utilizaremos su información personal para los fines descritos en esta Política de privacidad y solo si estamos convencidos de que:
- El uso de su información personal es necesario para ejecutar o celebrar un contrato (por ejemplo, para brindarle los Servicios o soporte técnico o de atención al cliente);
- El uso de sus datos personales es necesario para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias pertinentes; o
- El uso de sus datos personales es necesario para respaldar nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que esto se haga de una manera que sea proporcionada, válida y respete sus derechos de protección de datos.
Como residente de la UE, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Solicitar confirmación sobre si sus datos personales están siendo procesados o no y solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, junto con cierta información adicional.
- Solicitar una copia de los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Solicitar la rectificación de cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
- Solicitar la supresión de sus datos personales (salvo en determinadas excepciones).
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control, si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.
Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros intereses legítimos y requisitos reglamentarios. Si tiene alguna pregunta general sobre los datos personales que recopilamos y cómo los utilizamos, no dude en ponerse en contacto con nosotros como se describe a continuación.
En el curso de la prestación de nuestros Servicios, podemos transferir datos a través de las fronteras a afiliados u otros terceros y desde su país/jurisdicción a otros países/jurisdicciones en todo el mundo. Al utilizar nuestros Servicios, usted da su consentimiento para la transferencia de sus datos fuera del EEE.
Si se encuentra en el EEE, sus datos personales solo se transferirán a ubicaciones fuera del EEE si estamos convencidos de que existe un nivel adecuado o equivalente de protección de datos personales. Tomaremos las medidas adecuadas para asegurarnos de tener acuerdos contractuales adecuados con nuestros terceros para salvaguardar sus datos personales, minimizando el riesgo de uso ilegal, alteración, eliminación, pérdida o robo. Nos aseguramos de que dichos terceros cumplan con las leyes aplicables en todo momento.
Derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
Si usted es un residente de California que utiliza nuestros Servicios, puede tener derecho a solicitar acceso y eliminación de su información personal bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA").
Para ejercer sus derechos bajo la CCPA, consulte la sección "Contáctenos" a continuación para obtener instrucciones.
Este sitio web no vende los datos de los usuarios
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Sitios web con un blog o foro
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Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar la eliminación completa o integral del material. Por ejemplo, el contenido que publiques puede ser republicado o publicado nuevamente por otros usuarios o terceros.
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente a nuestra discreción. La versión publicada en el Sitio siempre reflejará la versión más actual (ver el aviso "Fecha de entrada en vigencia"). Recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para ver si hay actualizaciones o cambios. Si algún cambio es significativo, publicaremos un aviso en nuestro Sitio. Al continuar utilizando los Servicios después de que hayamos publicado dicho aviso, reconoces y aceptas la Política de privacidad actualizada y sus términos.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre los Servicios o la información que recopilamos de ti y cómo la usamos, comunícate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La información proporcionada aquí no reemplaza el asesoramiento legal y no debe confiarse en ella como tal. Los requisitos legales pueden variar según el estado o la jurisdicción. Como se describe en nuestros Términos de uso, es tu responsabilidad asegurarte de que tus servicios cumplan con las leyes aplicables a ti.
Para garantizar el pleno cumplimiento de sus obligaciones legales, le recomendamos encarecidamente que busque asesoramiento legal profesional para comprender mejor los requisitos específicos que se aplican a su situación.